關(guān)注“3·15”（二）——海大學(xué)生維權(quán)調(diào)查結(jié)果

    近年來(lái)，“3·15”已經(jīng)成為了打假維權(quán)的代名詞，而隨著今年“3·15”的臨近，社會(huì)上的媒體正在展開(kāi)鋪天蓋地的宣傳。那么走進(jìn)海大，我們身邊的普通大學(xué)生的維權(quán)情況又如何呢？為回答這個(gè)問(wèn)題，我們近一周通過(guò)問(wèn)卷形式對(duì)海大205位學(xué)生進(jìn)行了維權(quán)調(diào)查。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果公示如下：參加本次調(diào)查的同學(xué)來(lái)自法學(xué)院、新聞與傳播學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、文學(xué)院、工程學(xué)院、信息學(xué)院、數(shù)學(xué)系共7個(gè)院系，總計(jì)205人。

“3·15”聚焦：

    在接受問(wèn)卷調(diào)查的同學(xué)中，僅有13人(占總?cè)藬?shù)6.3﹪)不知道每年的3月15日是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。而對(duì)于媒體上報(bào)道的諸多消費(fèi)者權(quán)益被損害的事件，有38.1﹪的同學(xué)表示“很關(guān)注”，有52.2﹪的同學(xué)表示“會(huì)看看報(bào)道”，僅有9.7﹪的同學(xué)表示不關(guān)心。這說(shuō)明我們海大學(xué)生并非關(guān)在象牙塔中，我們關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，我們也有作為普通消費(fèi)者的知情愿望。

    在“最關(guān)注的消費(fèi)者權(quán)益損害”一項(xiàng)中，45.8﹪的同學(xué)選擇了“毒大米、病死豬肉香腸等食品安全問(wèn)題”；21.5﹪的人選擇了“移動(dòng)電話及互聯(lián)網(wǎng)、通信等高科技產(chǎn)品服務(wù)維權(quán)難”；排在第三位的是“職業(yè)、出國(guó)留學(xué)中介及教育培訓(xùn)中的欺詐問(wèn)題”，約20.5﹪；最后，12.2﹪的同學(xué)認(rèn)為“屢禁不止的假冒偽劣商品（如二手機(jī)冒充新手機(jī)）”是自己最關(guān)注的問(wèn)題。

    從上述數(shù)字不難看出，近年來(lái)維權(quán)熱點(diǎn)已從當(dāng)初單純的“打假”漸漸轉(zhuǎn)移到各種服務(wù)類問(wèn)題上，如隨著高科技產(chǎn)品的普及其因消費(fèi)者“不懂行”而難以維權(quán)的問(wèn)題越來(lái)越突出。這種變化上從國(guó)家有關(guān)部門的報(bào)告、下從我們海大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查都有明顯的體現(xiàn)。而食品安全問(wèn)題最受同學(xué)們的關(guān)注，也許是因?yàn)槭称纺巳肟谥?，關(guān)乎著人的健康，食品安全是人類生存的前提，對(duì)于同學(xué)們來(lái)說(shuō)，這也必然是關(guān)注的重中之重。另外，對(duì)于學(xué)子們，社會(huì)上的房屋、汽車問(wèn)題離我們很遠(yuǎn)，但中介（尤其是職業(yè)中介）與教育培訓(xùn)卻離我們的生活很近。許多同學(xué)最關(guān)注此類欺詐問(wèn)題是因?yàn)榕c他們的經(jīng)歷相關(guān)，這應(yīng)該也是今后社會(huì)和學(xué)校有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)大力關(guān)注的焦點(diǎn)。

大學(xué)生維權(quán)意識(shí)

    在所有問(wèn)卷中，有171名同學(xué)曾經(jīng)買到過(guò)假貨或曾遇到某種服務(wù)欺詐，比例高達(dá)83.4﹪！而面對(duì)自己作為消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益被損害的情況，僅有29人(約14.1﹪)會(huì)“勇于維權(quán)，找到銷售或服務(wù)商要求退貨或賠償”；大部分的同學(xué)選擇的是“視損失金額的大小而定：若金額較大，一定要維護(hù)自己的權(quán)益；若金額較小就算了”，占總?cè)藬?shù)的68.8﹪；另有17.1﹪的同學(xué)因?yàn)椤跋勇闊?，就“自?dòng)放棄維權(quán)”。

    在談到為何要放棄維護(hù)自己已遭損害的合法權(quán)益的原因時(shí)，有116位同學(xué)給出的理由是：維權(quán)的手續(xù)麻煩沒(méi)有時(shí)間和精力，占總?cè)藬?shù)的65.9﹪；有21.6﹪的同學(xué)“不清楚應(yīng)到何處投訴及有關(guān)程序”；剩下的約12.5﹪的同學(xué)則是因?yàn)椤叭狈τ嘘P(guān)知識(shí)，無(wú)法肯定是否假貨”。

    許多同學(xué)都曾受到過(guò)正當(dāng)權(quán)益的損害，卻有85.9﹪的人放棄或很有可能放棄維護(hù)自己的權(quán)利。這個(gè)驚人的比例背后，折射出的是大學(xué)生的無(wú)奈：時(shí)間、精力有限，知識(shí)受限，缺乏對(duì)行政手續(xù)的了解，如此種種都造成了大學(xué)生維權(quán)難的現(xiàn)象。其實(shí)學(xué)生在社會(huì)中算是弱勢(shì)群體，但我們?cè)诤粲跎鐣?huì)關(guān)注的同時(shí)自身也要端正認(rèn)識(shí)，勇于維權(quán)才能真正保護(hù)自己的權(quán)益。

通信、短信服務(wù)關(guān)注：

    校園手機(jī)族正在急劇膨脹，“拇指一族”的隊(duì)伍也在不斷龐大。在參加本次調(diào)查的205名同學(xué)中，有110人已有手機(jī)，占總?cè)藬?shù)的53.7﹪。其中曾經(jīng)定制現(xiàn)已退定及正在使用某種短信服務(wù)的同學(xué)有78人，占70.9﹪。但表示對(duì)自己所接受的短信服務(wù)不滿意的比例達(dá)到了74.4﹪！對(duì)不滿意的原因，60.3﹪的同學(xué)選擇了“信息短信資費(fèi)不明，發(fā)送條數(shù)過(guò)多”，34.5﹪的同學(xué)覺(jué)得“服務(wù)與廣告介紹不符”，另有同學(xué)表示不知如何取消短信、信息收費(fèi)太高，還有同學(xué)表示自己并未定制短信，每月卻被無(wú)故扣除5元信息費(fèi)。而更有80﹪的學(xué)生手機(jī)用戶不滿意自己的手機(jī)通訊服務(wù)。

    現(xiàn)在社會(huì)上講“天天都是3·15”，記者希望我們海大學(xué)子今后能夠更加主動(dòng)的維護(hù)自己的權(quán)利。

記者：董真    編輯：李瑾